Klantenservice
- Verzending / Bezorging
- Verzendkosten
- Betalen
- Bestellen
- Ruilen / retourneren
- Garantie
- Suggesties / klachten
- Algemene voorwaarden
- Verzending / Bezorging
- De artikelen die u heeft besteld, worden van maandag t/m zaterdag bezorgd door TNT Post op het door u opgegeven afleveradres.
- Verzendkosten
-
Nederland
- Brievenbus €3,50
- Pakket €8,50 (verzekerde verzending)
Internationaal
- Standaard tarief €15,-
- Betalen
-
Vooruitbetaling
Deze betaalmethode houdt in dat u het totaalbedrag van uw bestelling eerst op onze bankrekening overboekt.- Vooruitbetalen is veilig en brengt geen extra kosten met zich mee.
- Houd rekening met één tot drie werkdagen overboektijd.
- Vermeld bij het overmaken altijd ordernummer uit uw orderbevestiging.
- Bij ontvangst van uw betaling sturen wij u direct een ontvangstbevestiging via e-mail.
Dutch Buttons te Amsterdam
ABN AMRO 61.82.53.351
IBAN: NL91ABNA0618253351
BIC/SWIFT: ABNANL2A
Creditcard (Mastercard, Visa of American Express)
U kunt veilig via PayPal met uw creditcard betalen. U hoeft hiervoor geen PayPal account aan te maken.
PayPal
In samenwerking met PayPal bieden wij u de mogelijkheid voor het doen van online betalingen. Door in het betalingsgedeelte de optie PayPal te kiezen komt u automatisch in het beveiligde PayPal betalingsgedeelte terecht. PayPal biedt u meerdere opties voor het doen van uw online betaling.
- Bestellen
-
Orderbevestiging
U kunt een bestelling plaatsen via het online bestelformulier. Hierna sturen wij u via e-mail een orderbevestiging met daarin een overzicht van alle bestelinformatie en betaalgegevens. Heeft u na 24 uur nog geen e-mail ontvangen? Controleer dan of deze niet in de map met ongewenste e-mail of spam terecht is gekomen. Is dat niet het geval, neem dan direct contact op met onze klantenservice via het contactformulier of via klantenservice@dutchbuttons.com.Verzendbevestiging
Zodra wij uw bestelling versturen, ontvangt u per e-mail een verzendbevestiging met indien van toepassing de TNT-pakketcode. Hiermee volgt u eenvoudig uw bestelling via de website van TNT Post.Een bestelling wijzigen / annuleren
Wilt u een reeds geplaatste bestelling wijzigen of annuleren? Dat kan. Neem dan direct contact op met onze klantenservice via het contactformulier of via klantenservice@dutchbuttons.com. Is uw order reeds onderweg? Zie ons retourbeleid voor meer informatie hierover. - Ruilen / retourneren
-
Indien u artikelen retour wilt sturen, neem dan eerst contact op met onze klantenservice via het contactformulier of via klantenservice@dutchbuttons.com. Wij sturen u dan per e-mail de benodigde verzendinstructies en informatie over het verloop van de procedure.
Een defect product ontvangen?
Wanneer u een defect product heeft ontvangen, wordt deze kosteloos door ons omgeruild voor exact hetzelfde product, mits u de factuur nog heeft, de aankoop niet is gebruikt en in de originele verpakking verkeert.Een verkeerd product ontvangen?
Wanneer u in plaats van het bestelde product een ander product heeft ontvangen, wordt deze door ons kosteloos omgeruild voor het door u bestelde product, mits u de factuur nog heeft, de aankoop niet is gebruikt en in de originele verpakking verkeert. - Garantie
-
Mocht uw product defect raken, dan kunt u natuurlijk ook op ons rekenen. Op al onze producten geldt een garantietermijn van 1 jaar. Wilt u gebruik maken van uw garantie? Neem dan contact op met onze klantenservice via het contactformulier of via klantenservice@dutchbuttons.com. Wij sturen u dan per e-mail de benodigde verzendinstructies en informatie over het verloop van de procedure.
Kosten
De kosten voor het terugsturen van een artikel in geval van een garantie claim zijn voor uw rekening. Wij dragen de kosten van de retourzending van het gerepareerde of vervangende product. - Suggesties / klachten
-
Suggesties
Heeft u suggesties hoe wij u beter van dienst kunnen zijn? Laat het ons weten via het contactformulier of via klantenservice@dutchbuttons.com. Wij verbeteren onze dienstverlening voortdurend en stellen uw reactie daarom zeer op prijs. Alvast bedankt voor uw moeite!Klachten
Bij ons draait alles om tevreden klanten. Mocht u onverhoopt toch een slechte ervaring hebben met onze service, dan horen wij dit graag. Laat het ons weten via het contactformulier of via klantenservice@dutchbuttons.com. U ontvangt dan binnen 14 werkdagen een reactie op uw klacht.
